Formación con propósito comercial para que cada mostrador BigMat asesore, cierre y fidelice
PARA GRUPO BIGMAT BigMat · Mas Obra · Divendi · Casa y Baño
Estas son las sanciones que tu red tiene encima de la mesa en 2027. Cada una tiene un curso que la previene: pulsa la cifra y verás cuál.
Lo que cuesta evitarlo: la formación es 100 % bonificable con cargo al crédito de Fundae de cada empresa, y Accionarte gestiona la tramitación. El crédito que no se usa antes del 31 de diciembre se pierde.
Especializados en cursos legales y Compliance. Asesoría jurídica, consultoría y formación para que tu negocio esté protegido, venda más y tenga a las personas preparadas.
Lo que te importa se convierte en nuestra prioridad. Si no nos duele tu problema, no somos tu equipo.
Las buenas ideas valen solo cuando se hacen realidad y vienen acompañadas de resultados.
Respondemos de tus éxitos y logros: aquí, o ganas, o nos quedamos en el banquillo.
El primer paso es tu confianza en nosotros: nos explicas lo que te gustaría cambiar de tu negocio, lo que os hace únicos y también lo que querríais mejorar. Personalizamos el proceso contigo.
Si tu consulta es legal o tiene que ver con cumplimiento normativo, te daremos el asesoramiento jurídico que necesites y los planes de actuación.
Muchos problemas de negocio vienen de la ausencia de formación y de una programación coherente para un mismo equipo. Cursos de alta calidad, con tutores cualificados y materiales actualizados y personalizados a la casuística de cada negocio.
La formación, para ser útil, debe seguirse y medirse en base a KPIs. No te preocupes: de la evolución y el impacto de las formaciones nos ocupamos nosotros.
facturación 2025, un 10 % más que el año anterior
Fuente: Informe Centrales 2026puntos de venta en España y Portugal
Fuente: Alimarket, 2026empresas vinculadas a la red
Fuente: Alimarket, 2026socios y 148 proveedores en el Mes del Profesional 2026
Fuente: Alimarket, 2026Nosotros preparamos a las personas que tienen que llevarlo a cabo en cada mostrador.
Accionarte ya ha trabajado con BigMat Plataforma y con socios BigMat durante 2024 y 2025.
Lo que BigMat promete a sus clientes es lo mismo que Accionarte exige a su propia formación: resultados que se notan en el mostrador, no en un informe.
Cooperación entre almacenes independientes
Aquí se gana juntos, o no se juega.
Cerca del profesional de cada territorio
Lo que a ti te importa, aquí se convierte en prioridad.
Crecer y reinventarse cada día
Las ideas no sirven si no se ejecutan. Toma acción y acciónate con profesionales a tu lado.
BigMat ya forma parte de nuestra familia de accionados.
Cada norma que afecta a tu actividad, con el curso que la resuelve. Elige un área y pulsa el curso para abrir la ficha completa: duración, destinatarios, modalidad, evaluación y diploma.
En vigor: azul. Pendiente: rojo. Fecha crítica para la bonificación: ámbar. El Reglamento (UE) 2026/1744, Ómnibus Digital, aplaza parte de las obligaciones de alto riesgo del Reglamento de IA, pero no suspende el resto.
LSAC, Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela, en vigor desde el 19/01/2026. Afecta a grandes empresas y grupos (≥250 empleados, >50 M€ de facturación o >43 M€ de balance). Modifica la Ley 11/2022 de Telecomunicaciones y el art. 20 ter del TRLGDCU.
Hojas de reclamaciones y tramitación administrativa autonómica: Hoj@ electrónica (Andalucía), QReclama (Murcia), arbitraje de consumo.
Accesibilidad universal en el entorno digital y el ecommerce (European Accessibility Act, DSA).
Protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales (RGPD y LOPDGDD).
Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible: trasposición de la Directiva (UE) 2024/825 (empoderamiento del consumidor para la transición ecológica) y de la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar; modificación de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal.
Responsabilidad civil del fabricante por producto defectuoso: RD 58/1988 sobre reparación de aparatos de uso doméstico, reclamaciones por defecto de fábrica, campañas nacionales de control de mercado y gestión de residuos.
Etiquetado y seguridad general de los productos: RD 1468/1988 de etiquetado, RD 1801/2003 y Reglamento (UE) 988/2023 de seguridad general de los productos, art. 18 TRLGDCU, información obligatoria UE y campañas de vigilancia de mercado.
El RDL 24/2021 modifica la Ley de Competencia Desleal y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Anteproyecto de Ley de contratos de crédito al consumo.
Verifactu (RD 1007/2023 y RDL 15/2025): sistemas informáticos de facturación, obligatorio el 1/1/2027 para sociedades y el 1/7/2027 para autónomos. El TPV también cuenta.
Anteproyecto de reforma de la Ley de PRL: vigilancia de la salud mental y riesgos psicosociales, desconexión digital (art. 88 LOPDGDD).
Plan de Movilidad Sostenible al Trabajo (PMST), antes del 21/12/2026, para empresas de más de 200 empleados o 100 por turno: coordinación con ayuntamientos y negociación con la RLT (art. 85 ET).
Ley 10/2021 de trabajo a distancia.
Prevención del acoso laboral (mobbing) y sexual.
Política de fichaje y registro diario de la jornada digital (art. 34.9 ET).
Conciliación laboral (RDL 5/2023).
Planes y protocolos de igualdad y no discriminación LGTBI (Ley 4/2023).
Ley de desconexión digital e intimidad digital.
Plan Estratégico de la Inspección de Trabajo 2025-2027.
Ciberseguridad y resiliencia · protección de datos (LOPDGDD y RGPD).
Canal de denuncias (Ley 2/2023 y Directiva Whistleblowing).
Responsabilidad social corporativa y ética: ISO 26000 (RSC) e ISO 37301 (compliance).
Morosidad y plazos de pago en operaciones comerciales (Ley 3/2004): máximo de 60 días naturales, interés de demora, 40 € de costes de cobro y nulidad de los pactos abusivos. La Ley 18/2022 Crea y Crece vincula el acceso a subvenciones al cumplimiento de los plazos.
Reglamento Europeo de IA (Reglamento UE 2024/1689): alfabetización en IA del art. 4 exigible desde el 2/2/2025, prácticas prohibidas del art. 5 y transparencia frente al cliente. El Ómnibus Digital (Reglamento UE 2026/1744) aplaza parte del alto riesgo.
Responsabilidad por defectos de la construcción (Ley 38/1999, LOE): plazos de garantía de 10, 3 y 1 años, prescripción de 2 años y art. 17.6, que hace responder al constructor de las deficiencias del producto suministrado, con repetición contra quien se lo vendió.
Marcado CE y declaración de prestaciones: el nuevo Reglamento (UE) 2024/3110 de productos de construcción, aplicable con carácter general desde el 8/1/2026, con obligaciones propias del distribuidor (art. 25) y del almacén (art. 26).
EUDR, Reglamento (UE) 2023/1115 contra la deforestación: declaración de diligencia debida para madera y derivados, caucho, papel y cartón. Desde el 30/12/2026 para medianos y grandes; la prórroga a junio de 2027 no alcanza a los comerciantes.
Envases, residuos y economía circular: RD 1055/2022 de envases, Ley 7/2022 de residuos y RD 105/2008 de residuos de construcción y demolición. Responsabilidad ampliada del productor para envases comerciales e industriales.
| Nombre del curso | Área | Obligatorio | Bonificable | Horas |
|---|---|---|---|---|
| Atención al cliente | Sí | Sí | 4 horas | |
| Atención al cliente | Sí | Sí | 4 horas | |
| Atención al cliente | Sí | Sí | 4 horas | |
| Atención al cliente | Sí | Sí | 4 horas | |
| Prevención de riesgos laborales | Sí | Sí | 4 horas | |
| Laboral | Sí | Sí | 4 horas | |
| Laboral | Sí | Sí | 4 horas | |
| Laboral | Sí | Sí | 2 horas | |
| Laboral | Sí | Sí | 4 horas | |
| Prevención de riesgos laborales | Sí | Sí | 4 horas | |
| Compliance | Sí | Sí | 4 horas | |
| Laboral | No | Sí | 4 horas | |
| Garantía, devoluciones y postventa | No | Sí | 4 horas | |
| Garantía, devoluciones y postventa | No | Sí | 4 horas | |
| Venta y seguridad | No | Sí | 4 horas | |
| Compliance | Sí | Sí | 4 horas | |
| Compliance | No | Sí | 4 horas | |
| Laboral | Sí | Sí | 4 horas | |
| Venta y seguridad | Sí | Sí | 4 horas | |
| Compliance | Sí | Sí | 4 horas | |
| Compliance | Sí | Sí | 4 horas | |
| Producto y obra | Sí | Sí | 5 horas | |
| Producto y obra | Sí | Sí | 4 horas | |
| Producto y obra | Sí | Sí | 4 horas | |
| Compliance | Sí | Sí | 4 horas |
Tu éxito depende de cinco acciones. Cada acción tiene un objetivo comercial, un indicador que movemos y sus cursos: 4 horas, presenciales u online, bonificables. Pulsa un curso y verás qué consigue tu equipo.
Incrementar las ventas presenciales en tienda
Que entre más gente y salga con el carro lleno+ Ventas2Mejorar el ticket medio y captar más clientes
Que el cliente que ya tienes te compre más veces y más caro+ Ventas3Aumentar el prestigio de tu marca y conseguir clientes fans
Que te elijan a ti aunque no seas el más barato+ Valor de marca4Seleccionar y gestionar bien tu equipo de ventas
Que el equipo que vende sea el equipo correcto+ Valor de marca5Fidelizar clientes en la postventa
Que la venta no termine en la venta+ Valor de marcaprofesionales ya formados en ventas por Accionarte, con un 9,6 de satisfacción y un 73 % de clientes que renuevan. No vendemos teoría: vendemos lo que funciona en un mostrador.
Quiero estos resultadosImpulsamos talento y rendimiento: entrenamiento en las competencias que impactan directamente en la facturación, en la reputación de la marca y en la salud anímica de las personas. Las 6 habilidades que buscan las empresas para 2026-2027:
Cada puesto, con los cursos que le tocan y por qué. El de socio y gerente cubre todas las áreas legales, porque la responsabilidad acaba ahí. Pulsa un puesto y abre cada ficha.
A la multa se le suman las horas de dirección dedicadas al expediente, el abogado, la devolución o reparación al cliente y el pedido que ese cliente ya no te hace.
Quien entra a comprobar el registro de jornada ve también el protocolo de acoso, el plan de igualdad y la documentación de PRL. Un incumplimiento señala los demás.
Si el cliente demanda y el juzgado le da la razón, a la indemnización se añade la condena en costas (art. 394 LEC). Si recurres la sanción y pierdes, lo mismo en la vía contencioso-administrativa (art. 139 LJCA).
La LISOS prevé la publicidad de las sanciones por infracciones muy graves (art. 40.2) y la normativa de consumo también la lleva aparejada. Tu nombre, al lado del motivo, donde lo ve cualquiera.
Una sanción firme por infracción muy grave puede impedir contratar con la Administración y bloquear subvenciones y beneficios fiscales durante años.
Todos estos cursos son 100 % bonificables con cargo al crédito de Fundae de cada empresa, y la tramitación la hacemos nosotros. No formar es la única opción que tiene factura.
Vamos nosotros. Tu equipo no se mueve, no cierras y no pierdes venta.
Varios puntos de venta a la vez, con el formador en pantalla y casos reales de tu red.
Módulos cortos desde el móvil, para quien entra a las 7:00 y para quien cierra.
Antes de abrir, en el cambio de turno, por la tarde o en temporada baja. Tú eliges la franja.
Un curso al mes durante el año o un intensivo en una semana. El calendario lo marcas tú.
Para que todos practiquen y pregunten por su caso, no para llenar una sala.
Certificado nominativo para cada participante e informe de resultados para la central.
Con cargo al crédito de Fundae de cada empresa. La tramitación la hacemos nosotros, de principio a fin.
Del acuerdo marco al diploma: cuatro fases con fechas, entregables y objetivos medibles por punto de venta. Las dos citas del año, el BigMat Day y el Mes del Profesional, son los puntos de control.
Catálogo, condiciones y precios cerrados para toda la red. Bonificación de Fundae gestionada socio a socio, sin papeleo para el almacén.
Catálogo y condiciones para toda la redEntre 10 y 20 puntos de venta. Dos frentes a la vez: vendedores PRO y control legal del punto de venta.
Vendedores PRO y control legal del punto de ventaLegal y Ventas por objetivos, con dos citas marcadas: el BigMat Day de Feria Valencia los días 2 y 3 de marzo, con talleres y los resultados del piloto, y el Mes del Profesional de octubre, con el informe de resultados.
Talleres en el BigMat Day e informe de resultados del pilotoItinerarios por puesto en toda la red, con diploma nominativo por participante y cierre del programa.
Diploma por participante y cierre del programaMueve los controles y mira cuánto puede recuperar tu red en los seguros sociales. Te gestionamos la bonificación.
Cada socio es una empresa con su propio crédito de formación: la red multiplica la bonificación.
A razón de 13 € por hora y participante, el módulo máximo de Fundae para formación presencial. En teleformación, 7,50 €.
Sin informes que no facturan: un piloto pequeño, con fechas y resultados que puedas enseñar a tu red.
Fuentes: Informe Centrales de Compra 2026 · Alimarket (2025-2026) · Interempresas (2024) · BOE, RDL 15/2025. Cifras de red comunicadas por las compañías o por medios sectoriales, no auditadas. Sanciones: art. 201 bis LGT (Verifactu), Ley 2/2023, art. 40 LISOS, normativa estatal y autonómica de consumo y art. 83 RGPD; son importes máximos legales, graduables según la infracción. Importes de bonificación orientativos: el crédito real depende de la cuota de formación profesional de cada empresa.
La formación es una de las tres patas. Accionarte también es el departamento de recursos humanos que tu empresa no tiene y el despacho al que llamas cuando llega la reclamación. Pulsa cada servicio para abrirlo.
Accionarte colabora con el Instituto de Ciencias del Comportamiento Humano, un equipo de psicólogos especializado en psicología facial.
Contratas por el currículum. Te equivocas por el carácter.
Una contratación fallida en el mostrador no cuesta solo la nómina. Cuesta la formación que ya pagaste, los meses que tardas en verlo, el cliente profesional que se fue mal atendido y el proceso entero repetido desde cero. Y casi nunca falla por falta de conocimientos: falla porque esa persona, en ese puesto y bajo esa presión, no encaja. Eso es exactamente lo que un currículum no dice y una entrevista de una hora tampoco.
La psicología facial estudia el carácter, la actitud y la gestión emocional de una persona a partir de la morfología de su rostro. No sustituye a la entrevista ni a la prueba técnica: añade la capa que falta, la de cómo va a comportarse cuando el almacén se llene, cuando el cliente venga enfadado o cuando haya que decidir solo.
No te lo tienes que creer: ya lo usanElige tres personas de tu equipo, de las que lo sabes todo, y no nos cuentes nada de ellas. Hacemos su estudio a ciegas y lo comparas con lo que tú ya sabes. Si el informe no te describe a tu propia gente, aquí se acaba la conversación y no has arriesgado nada.
institutodecienciasdelcomportamientohumano.com · La psicología facial se aplica como apoyo del proceso de selección, junto a la entrevista y la prueba técnica, nunca como criterio único de decisión.
El mismo despacho que te forma es el que te defiende.
Cuando llega la reclamación no tienes que explicarle a nadie cómo funciona un almacén de materiales, ni qué firmaste con tu proveedor, ni por qué ese albarán importa. Ya lo sabemos, porque somos los que formamos a tu equipo.
Es el catálogo que acabas de ver.
Cincuenta y ocho cursos repartidos en cuatro familias y seis itinerarios por puesto, con evaluación y diploma nominativo en todos ellos y la bonificación de Fundae gestionada por nosotros de principio a fin.
